Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade é aplicada pela MTX SUPRIMENTOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 50.623.675/0001-65, com sede na Rua Cap. Pereira Lago, 925 — Vila Tibério, Ribeirão Preto — SP, CEP 14050-050, doravante denominada simplesmente Matrix Print.

A Matrix Print é especializada em aluguel e locação de impressoras, outsourcing de impressão e suporte técnico para empresas de todos os portes, atuando nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Paraná.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), a Matrix Print atua como controladora dos dados pessoais que são coletados por meio de seus canais digitais e físicos de atendimento.

A Matrix Print coleta dados pessoais de forma transparente, apenas quando necessário para a prestação de seus serviços ou para comunicação com clientes e potenciais clientes. Os dados coletados incluem:

Dados fornecidos diretamente por você

• Identificação: nome completo, cargo, razão social da empresa, CNPJ.
• Contato: telefone fixo, celular/WhatsApp, endereço de e-mail.
• Localização: cidade, estado, CEP, endereço completo para visita técnica ou instalação.
• Dados operacionais: volume de impressão, quantidade de equipamentos, necessidades específicas informadas no formulário de orçamento.
• Comunicações: mensagens enviadas via WhatsApp, e-mail ou formulários do site.

Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso.
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na seção 6 desta política.
• Dados de dispositivo: sistema operacional, resolução de tela, idioma do navegador.

Dados de equipamentos em contrato

• Dados de uso e consumo de impressão (volume de páginas, alertas de suprimentos) coletados remotamente pelos softwares de monitoramento em equipamentos com contrato ativo.
• Estes dados são estritamente técnicos e operacionais, vinculados ao CNPJ do cliente, não a pessoas físicas individuais.

Os dados pessoais coletados pela Matrix Print são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo, sempre de forma compatível com a base legal aplicável:

A Matrix Print não utiliza seus dados para fins de publicidade comportamental de terceiros nem os vende a empresas de marketing externas.

Nos termos da LGPD (Art. 7º e Art. 11), o tratamento de dados pessoais pela Matrix Print se fundamenta nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): quando o tratamento é necessário para a execução do contrato de locação ou outsourcing de impressão firmado com o titular.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para comunicações comerciais com clientes existentes, monitoramento de qualidade e melhoria de serviços, sempre respeitando os direitos e expectativas razoáveis do titular.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para emissão de notas fiscais, obrigações tributárias e resposta a autoridades competentes.
• Consentimento (Art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing a não-clientes e para o uso de cookies não essenciais, podendo ser revogado a qualquer momento.

A Matrix Print não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações, sempre com o mínimo necessário:

• Prestadores de serviços tecnológicos: plataformas de CRM, e-mail marketing, hospedagem do site e Google Analytics, que atuam como operadores sob instrução da Matrix Print e com obrigações contratuais de sigilo e segurança.
• Fabricantes de equipamentos: em casos de suporte técnico avançado que exija acionamento da assistência técnica autorizada da marca (HP, Lexmark, Brother, Ricoh, Canon, Xerox, Epson), somente com os dados estritamente necessários.
• Obrigações legais: quando exigido por lei, decisão judicial, ordem de autoridade pública competente (incluindo a ANPD) ou para exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
• Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou reestruturação empresarial, os dados poderão ser transferidos ao novo controlador, que ficará sujeito a esta política.

Todos os terceiros que recebem dados pessoais da Matrix Print estão contratualmente obrigados a manter sigilo e adotar medidas de segurança adequadas.

O site da Matrix Print utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação. Ao acessar o site, você será informado sobre o uso de cookies e poderá gerenciar suas preferências.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento correto do site. Cookies de análise e marketing são ativados apenas com seu consentimento expresso, que pode ser revogado a qualquer momento pelo banner de cookies.

Nos termos da LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela Matrix Print:

• Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter cópia das informações que possuímos sobre você.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados.
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial.
• Eliminação: solicitar a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento, salvo nas hipóteses de guarda legal obrigatória.
• Informação sobre compartilhamento: obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento dado para tratamentos específicos, a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com fundamento em bases legais diversas do consentimento, caso não esteja em conformidade com a LGPD.
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.

A Matrix Print adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Entre as medidas adotadas:

• Acesso restrito aos dados pessoais por colaboradores e prestadores que necessitem para suas funções.
• Treinamento periódico da equipe sobre boas práticas de segurança da informação e proteção de dados.
• Utilização de sistemas e plataformas com padrões reconhecidos de segurança.
• Monitoramento e revisão periódica das medidas de segurança implementadas.
• Comunicação imediata em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, conforme exigido pela LGPD.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é completamente infalível. Caso identifique qualquer uso não autorizado das suas informações, entre em contato conosco imediatamente.

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo estritamente necessário às finalidades para as quais foram coletados:

• Dados de clientes com contrato ativo: durante toda a vigência do contrato e por até 5 (cinco) anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos em eventuais disputas.
• Dados de leads e prospecção: pelo período necessário para análise e resposta ao orçamento solicitado, podendo ser mantidos por até 2 (dois) anos para futuras comunicações, salvo solicitação de exclusão.
• Dados de navegação e cookies analíticos: conforme configuração da plataforma, geralmente entre 13 e 26 meses.
• Dados fiscais e contábeis: pelo prazo mínimo exigido pela legislação tributária, geralmente 5 (cinco) anos.

Ao final do prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

Os serviços da Matrix Print são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e seus representantes legais maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes.

Caso identifiquemos inadvertidamente o tratamento de dados de menores de idade sem o devido consentimento parental, procederemos à eliminação imediata dessas informações. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato conosco pelo WhatsApp (16) 99613-3789.

A Matrix Print poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, em nossos serviços ou na legislação aplicável. Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos você por meio de aviso em destaque no site ou por e-mail, se disponível.

A data da última atualização estará sempre indicada no início desta política. Recomendamos que você revise este documento periodicamente. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações implica a aceitação das novas condições.

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas, realizar solicitações ou registrar reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, você pode entrar em contato com a Matrix Print por meio dos seguintes canais:

• WhatsApp: (16) 99613-3789 (canal mais rápido, horário comercial)
• Telefone: (16) 3636-3060 — Segunda a Sexta, das 08h às 18h
• Endereço: R. Cap. Pereira Lago, 925 — Vila Tibério, Ribeirão Preto — SP, CEP 14050-050
• CNPJ: 50.623.675/0001-65 (MTX SUPRIMENTOS LTDA)

Responderemos a todas as solicitações no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD. Em caso de complexidade ou volume elevado de solicitações, o prazo poderá ser prorrogado por igual período, com ciência ao solicitante.

Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site gov.br/anpd.